Удалённая техническая поддержка сотрудников

Удалённая техническая поддержка сотрудников

Сотрудникам нужна быстрая помощь, когда не открывается программа, не работает принтер, пропал доступ к папке, почте, VPN или корпоративному сервису. ТехКон оказывает удалённую техническую поддержку пользователям: помогает восстановить рабочее место и снижает простой бизнеса. Услуга доступна компаниям в Москве, Курске и по всей России при согласованном безопасном подключении.

С какими задачами помогаем

Настраиваем компьютеры и программы, учётные записи, доступы к сетевым ресурсам, корпоративную почту, принтеры, сканеры, VPN и удалённое подключение. Помогаем с обновлениями, антивирусной защитой и типовыми ошибками приложений. Если проблема связана с сервером, сетью или учётной системой, проводим первичную диагностику и подключаем нужного специалиста.

Удобный порядок обращения

Согласовываем ответственных лиц, способ подтверждения доступа и канал для заявок. Это помогает учитывать обращения, избегать несанкционированных действий и быстрее решать повторяющиеся задачи. Для компаний с постоянной нагрузкой можно перейти на абонентское ИТ-сопровождение с регулярной профилактикой инфраструктуры.

Поддержка в Москве, Курске и удалённо

Большинство обращений решается дистанционно. В Москве и Курске при необходимости доступны выездные работы. Оставьте заявку, опишите проблему и количество пользователей — специалист ТехКон предложит подходящий формат технической поддержки.